Một lỗi bí ẩn khiến nhiều đồng hồ Garmin bị sập

Nếu bạn đã mua một trong những đồng hồ thông minh có nhiều tính năng của Garmin, có thể bạn đã mong đợi nhiều năm hoạt động suôn sẻ. Tuy nhiên, trong vài tháng qua, nhiều người mua hàng Garmin đã thấy mình phải đối mặt với một vấn đề khó hiểu: sự cố ngẫu nhiên khiến mặt đồng hồ của họ bị đơ, hiển thị logo “IQ!” đáng ngại với dấu chấm than màu cam.

Được trang Tech-Issues Today báo cáo lần đầu tiên, sự cố này đã lặng lẽ gây khó chịu cho người mua hàng trong nhiều tháng, nhưng các báo cáo cho thấy nó đang lan sang nhiều mẫu đồng hồ Garmin hơn nữa. Và không những một hoặc hai trang bị, lỗi này đã được phát hiện trên các mẫu phổ biến như Venu 3, Forerunner 965, Fenix 7 và một số mẫu khác.

Nguyên nhân cốt lõi của vấn đề có khả năng là lỗi trong nền móng Connect IQ của Garmin, chi tiết là hàm Storage.setValue() mà các ứng dụng và mặt đồng hồ dựa vào để lưu dữ liệu. Khi chức năng này bị trục trặc, nó sẽ khiến mặt đồng hồ bị thúc đẩy bị sập.

Các sự cố không theo một mô hình có khi dự kiến trước, khiến chúng thậm chí còn khó chịu hơn. Một số người mua hàng báo cáo rằng đồng hồ của họ bị treo sau khi nhận được thông báo, trong khi những người khác gặp phải sự gián đoạn ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng thông thường. Ngay cả việc khởi động lại đồng hồ thông minh cũng chỉ mang lại sự giải tỏa tạm thời, vì sự cố thường quay trở lại, đôi khi thúc đẩy đến cả mặt đồng hồ khác.

Các báo cáo của người mua hàng trên Reddit và diễn đàn Garmin liên kết sự cố này với các bản cập nhật chương trình cơ sở mới đây, bao gồm các phiên bản 11.16 và 20.29, có vẻ như đã gây ra những sự cố này trên nhiều mẫu. Đối với các nhà tăng trưởng, lỗi này không khác gì một cơn ác mộng. Một người tạo ứng dụng đã báo cáo gần 400.000 sự cố trong ứng dụng của họ kể từ tháng 8.

Các kỹ sư của Garmin đã thừa nhận sự cố này khi hồi âm các khiếu nại của người mua hàng. Tuy nhiên, Garmin hiện chưa đề cập đến biện pháp xử lý vấn đề. Tình hình này khiến nhiều người mua hàng Garmin và các nhà tăng trưởng thất vọng. Hiện tại, nhẫn nại là biện pháp duy nhất khi mọi người chờ đợi Garmin tung ra bản sửa lỗi. Đơn vị có thành tích tốt trong việc giải quyết những vấn đề như thế này, vì thế chúng ta hy vọng rằng sự giải quyết sẽ sớm được khắc phục.